IBERSOL Relatório e Contas 2017

RELATÓRIO E CONTAS 2017 Apostámos também nas remodelações que potenciam diferenciação, nomea- damente na Pans & Company, KFC, Burger King e Pizza Hut. Em Espanha foi ainda iniciado o processo de conversão de unidades da Pizza Móvil em Pizza Hut com a inauguração de 3 unidades, no primeiro trimestre. No final do ano, o número total de unidades era de 646 (502 próprias e 144 franquiadas). Em 2017 a nossa atividade incluiu também a formalização da parcerias com o Cartão Continente em Portugal, que nos tem permitido conhecer os nossos Clientes commais profundidade e, emconsequência, desenhar ações segmen- tadas que alargam a relação de compromisso e se traduzirão em maiores e melhores resultados para o nosso Grupo. Fusão e integração num cenário de crescimento Em Espanha, na sequência da aquisição do Grupo Eat Out (EOG) emOutubro de 2016, enfrentamos os desafios de integração e fusão de dois grupos com culturas muito diferentes. Após uma primeira fase de análise decidimos substituir os sistemas de informação por forma a acelerar a uniformização dos métodos de análise, centralizar alguns departamentos e aumentar a eficiência na gestão de recursos. Em paralelo, estamos a implementar os processos de qualidade e certificação que desenvolvemos ao longo dos anos. Em suma, um desafio para todos os colaboradores de um grupo que se pre- tende forte, unido e coeso, e com o objetivo de ter as mesmas ferramentas, o mesmo método de análise e avaliação e os mesmos processos. 21