IBERSOL | Relatório e Contas 2020

Counters demos continuidade ao progra- ma “SoGoodToWork@KFC”, que foi implementado com o objetivo de criar e reter talento na KFC, traduzindo-se em políticas de re- crutamento que visam aumentar a capacidade de retenção nos res- taurantes. Ao programa “HeartS- tyles - Leading With Heart”, com formação para os gestores de equipas da marca ao nível do re- lacionamento interpessoal, em âmbito profissional, juntou-se o novo projeto “RGM#1” (Restauran- te General Manager), destinado ao reforço de competências de ges- tão, ações de acompanhamento e apresentação de resultados dos Responsáveis de Unidade. No que diz respeito ao Marke- ting, o ano permitiu implemen- tar um plano promocional com uma maior dinâmica ao nível do Everyday and Disruptive Value, de que destacamos o lançamen- to de várias versões da já clássica “Megabox” e de novos produtos inovadores como a “Chicadilla”, “Kentuky Cheese”, “Tower Dou- ble Bacon” e “Wafles”. Intensificou-se também a promo- ção do serviço de Delivery, com a presença durante 5 semanas em anúncios de televisão, em pare- ceria com a Glovo e Uber Eats e sucessivas campanhas de ativa- ção de novas composições e pro- dutos, que contribuíram para um forte aumento da notoriedade da marca. Na componente digital, que de- sempenhou um papel fundamen- tal na comunicação das restrições e cuidados relacionados com a temática COVID-19, destacamos a aposta crescente no Google My Business, o incremento da dinâmi- ca de comunicação e impulsiona- mento nas Redes Sociais e o au- mento de visibilidade da parceria com a equipa Peres Competições, que continua a correr com as co- res da KFC em várias provas do circuito nacional de Rally’s, tradu- ziram-se num maior engagement com os fãs e aumento do número de seguidores, assim como do al- cance e nível de interação das pu- blicações da KFC Portugal. Procedemos ao reforço da parce- ria com o Cartão Continente, com a 2.ª edição da campanha Menu10, um programa de fidelização as- sente na App Cartão Continente e exclusivo do Grupo Ibersol com vantagens promocionais únicas e diferenciadoras. 100