IBERSOL | Relatório e Contas 2020

Restaurantes No âmbito da auscultação ao cliente, continuamos a aprofun- dar o programa “Pasta Experiên- cia”, uma plataforma online em que o cliente avalia a sua expe- riência em todas as dimensões relevantes de serviço e oferta e lhe permite fazer sugestões de melhoria. Com esta ferramenta, “vemos o desempenho da marca através dos olhos do cliente”, o que nos permite identificar alte- rações que nos conduzam a uma melhoria da satisfação de quem nos visita. O ano de 2020 foi também mar- cado pelo reforço da parceria com o Cartão Continente, com a 2.ª edição da campanha Menu10, um programa de fidelização as- sente na App Cartão Continente e exclusivo do Grupo Ibersol com vantagens promocionais únicas e diferenciadoras. 84