IBERSOL • Relatório Integrado de Gestão 2023

O quadro seguinte explicita de forma sucinta o tipo de abordagem e frequência do envolvimento implementado com cada grupo de stakeholders , bem como os modos concretos de interação utilizados. Esta reflexão é muito útil pois permite identificar situações em que a relação de interdependência pode ser revista quanto ao seu equilíbrio e à sua magnitude, e também quanto às estratégias concretas de envolvimento, no sentido de extrair o máximo de valor da mesma. Grupo de Stakeholders Abordagem Frequência Modos concretos de interação Mercados Acionistas e investidores Consultiva Periódica Reuniões de apresentação de resultados Relatórios trimestrais e anuais Associações setoriais/ profissionais Colaborativa Periódica Reuniões de divulgação/recolha de informação Participação em eventos e reuniões de projeto Participação em órgãos sociais Cadeia de valor Fornecedores Colaborativa Permanente Negociação de especificações e contratos Auditorias/análises a produtos e processos Reuniões de projeto Clientes Monitorização Periódica Focus groups Entrevistas e inquéritos de opinião Comunicação comercial (folhetos, website, redes sociais, programas de fidelização, etc.) Colaboradores Colaborativa Permanente Newsletters internas Estudos e relatórios de indicadores mensais Inquéritos periódicos Reuniões de equipa Parceiros de negócio Franquiadores e Concessões Inovação Permanente Especificações e contratos Participação em eventos colaborativos Reuniões de objetivos/resultados Projetos de lançamento de produtos Auditorias operacionais Parceiros de Suporte Inovação Periódica Franquiados Colaborativa Permanente Contexto institucional Estado e reguladores Consultiva Pontual Reuniões e comunicações de esclarecimento Entidades auditoras/ certificadoras Colaborativa Periódica Auditorias e relatórios de auditoria Reuniões preparatórias, de feedback e follow-up Sistema científico e tecnológico Consultiva Pontual Entrevistas e reuniões de esclarecimento Estágios curriculares e projetos de investigação Envolvente social Comunidades locais Monitorização Periódica Comunicação nas redes sociais Realização de estudos de mercado Media & opinion makers Colaborativa Periódica Reuniões de trabalho Publicações nas redes sociais ONG & OSFL Monitorização Pontual Contributo para campanhas Acompanhamento das causas e atividades RELATÓRIO INTEGRADO DE GESTÃO 2023 51