IBERSOL Relatório de Sustentabilidade 2018

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2018 190 30 100% + 1.000 auditorias de cliente mistério unidades certificadas pela ISO 22000: 2005 dos conceitos representados na certificação NP EN ISO 22000: 2005 auditorias externas de segurança alimentar “Guest Experience Survey” (GES) + 3.600 + 2.500 auditorias internas de segurança alimentar controlos laboratoriais 3,29 reclamações de clientes por 100.000 transações + 22.000 visualizações do blogue Viva Bem Indicadores Ambientais (Portugal) 100% de separação seletiva de resíduos materiais e óleos alimentares 514 toneladas de óleo para Biodiesel 13.319 toneladas de CO 2 evitadas Indicadores referentes à Responsabilidade pelo Produto (Portugal) 143.773 80 média mensal de reclamações 35