IBERSOL Relatório de Sustentabilidade 2018

Responsabilidade pelo Produto RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO A Ibersol é um grupo multimarca com a ambição de proporcionar ex- periências de restauração únicas a todos os seus Clientes. A relação de confiança é um aspeto essencial que acaba por ter uma enorme influência em toda a organização. O grupo permanece focado nos seus Clientes, no seu grau de satis- fação, nas respostas que procuram receber, nas evoluções dos com- portamentos de consumo, desejos e expectativas relativamente aos produtos e serviços colocados ao seu dispor. Esta postura permite identificar com maior clareza as tendências a seguir, antecipar con- ceitos, inovar a oferta, potenciando uma maior complementaridade ao cliente e fortalecer a posição competitiva da empresa. O ano de 2018 trouxe ao grupo Ibersol novos indicadores de que a melhoria contínua em torno do Cliente é a estratégia acertada. Prova disso são as diversas certificações no âmbito de Sistemas de Gestão nas áreas da Segurança Alimentar, Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho, uma conquista gratificante. Estabelecemos uma ligação com cada Cliente através dos nossos restaurantes 94