GRI 3 – Indicadores de Desempenho referentes à Responsabilidade pelo Produto
Aspecto
Essencial
Complementar Descrição
Desempenho Ibersol
Saúde
e Segurança
do Cliente
PR1
Indique os ciclos de vida dos produtos e
serviços em que os impactes de saúde e
segurança são avaliados com o objectivo
de efectuar melhorias, bem como a
percentagem das principais categorias
de produtos e serviços sujeitas a tais
procedimentos.
Cap. 6. – Responsabilidade pelo
Produto
PR2
Refira o número total de incidentes
resultantes da não conformidade com
os regulamentos e códigos voluntários
relativos aos impactes, na saúde e
segurança, dos produtos e serviços
durante o respectivo ciclo de vida,
discriminado por tipo de resultado.
Cap. 6. – Responsabilidade pelo
Produto
Rotulagem
de produtos
e serviços
PR3
Tipo de informação sobre produtos e
serviços exigida por regulamentos, e
a percentagem de produtos e serviços
significativos sujeitos a tais requisitos.
Todos os nossos produtos e
serviços estão devidamente
identificados para o cliente, nos
suportes apropriados conforme
o tipo de serviço de restauração
(menu de board, folhetos, carta de
mesa, site, entre outros).
PR4
Indique o número total de incidentes
resultantes da não conformidade com
os regulamentos e códigos voluntários
relativos à informação e rotulagem de
produtos e serviços, discriminados por
tipo de resultado.
Ao longo do período em reporte,
não foram registados incidentes
e não conformidades relativos à
rotulagem de produtos e serviços.
PR5
Procedimentos relacionados com a
satisfação do Cliente, incluindo resultados
de pesquisas que meçam a satisfação do
Cliente.
Cap. 6. – Responsabilidade pelo
Produto
Comunicações
de Marketing
PR6
Programas de observância das
leis, normas e códigos voluntários
relacionados com comunicações de
marketing, incluindo publicidade,
promoção e patrocínio.
Inexistente.
PR7
Indique o número total de incidentes
resultantes da não conformidade com
os regulamentos e códigos voluntários
relativos a comunicações de marketing,
incluindo publicidade, promoção e
patrocínio, discriminados por tipo de
resultado.
Inexistente.
Privacidade
do Cliente
PR8
Número total de reclamações registadas
relativas à violação da privacidade de
clientes.
Inexistente.
Conformidade
PR9
Montante das coimas (significativas) por
incumprimento de leis e regulamentos
relativos ao fornecimento e utilização de
produtos e serviços.
Inexistente.
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ÍNDICE GRI
