Desempenho Social
108
Paixão pelo Cliente
Neste domínio, importa realçar a monitorização da Qualidade e da
Segurança Alimentar como aspetos absolutamente prioritários
e base de sustentação da atividade na área da restauração. Além
da implementação de todos os procedimentos e requisitos legais
– desde a criteriosa seleção das matérias-primas ao controlo na
preparação –, o Grupo investe continuamente na melhoria dos pro-
cessos e acompanha os desenvolvimentos da ciência e da indústria,
para garantir o melhor serviço ao cliente.
O cliente Ibersol está, em todas as circunstâncias, no centro da
sua atuação, assumindo-se neste sentido como o mais importante
stakeholder
do Grupo. De forma consciente e transversal, promo-
ve-se uma cultura de proximidade e atenção para com o cliente,
estimulando-se uma relação que se pretende que vá muito mais
alémda simples compra de umproduto. Esta abordagemexige foco
