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RELATÓRIO E CONTAS 2013
A Pizza Hut
lidera o ranking
das páginas
do Facebook
da restauração
em Portugal.
as ofertas 2x1 e 3x1, menus individuais e eventos espe-
cíficos com a duração de uma semana, com oferta de
pizzas médias a um preço muito competitivo.
Os clientes da Pizza Hut podem efectuar as suas enco-
mendas nas unidades, através do nosso centro de aten-
dimento e pelo site. O centro de atendimento é o canal
responsável pelo maior volume de pedidos, no entanto,
as novas formas de encomenda (Internet e SKYPE) têm
vindo a crescer em peso e representam cerca de 14% dos
pedidos.
Na área dos processos internos é de registar a contínua
certificação na norma ISO 22000 da unidade de Matosi-
nhos, especialista e vocacionada para a entrega ao do-
micílio.
PIZZA HUT DELIVERY
O negócio de entrega ao domicílio da Pizza Hut concluiu
o exercício com 601 colaboradores e 30 unidades, que
asseguram e servem mais de 1.600.000 habitações, ga-
rantindo uma cobertura completa nos mercados de
maior concentração populacional.
Na sua política de reformulação de activos, a Pizza Hut
Delivery abriu uma nova unidade em Lisboa com um
novo design que substituiu o restaurante sito em Álvares
Cabral.
Cumprindo com o seu posicionamento de Partilha e Ino-
vação de Produto, a marca lançou várias iniciativas ao
longo deste ano para materializar este posicionamento:
em Março, seguindo o conceito “All in the Box” lançou
uma oferta constituída por uma pizza média, uma lasa-
nha e três entradas diferentes, uma inovadora e diverti-
da forma de partilhar com a família ou os amigos uma
refeição variada. Em Julho lançou o “Menu a Dois” e, em
Setembro, relançou a pizza “4forAll”, uma pizza quadrada
em que cada um dos quadrados que a compõem é con-
feccionado com base numa diferente receita de pizza. Já
em Novembro a Pizza Hut volta a inovar com o lança-
mento da Crown Cheeseburger.
Num mercado altamente competitivo a Pizza Hut Deli-
very apresentou também campanhas muito fortes como
