Relatório e Contas 2015
Outro eixo estratégico foi a disponibilização de novos serviços, no-
meadamente o alargamento do serviço de refill grátis para a rede
nacional de restaurantes, algomuito valorizado pelos clientes da KFC.
O crescimento do envolvimento comos fãs através das Redes Sociais
foi tambémumobjectivo perseguido pelamarca. O impulsionamento
de uma experiência multicanal mereceu uma forte aposta por parte
da KFC, com o lançamento da aplicação móvel ‘KFC Portugal’ nas
versões Android e IOS.
Todos os restaurantes mantêm fortes preocupações como ambiente
e sustentabilidade, visíveis pela adesão ao programa de controlo
dos consumos de energia, que visa a sua redução pela aplicação
das melhores práticas do sector. Por outro lado, foram novamen-
te certificados, na norma ISO 22000, os restaurantes Dolce Vita
Antas, NorteShopping, Colombo, Vasco da Gama, Fórum Almada e
CascaiShopping. Contando já com 6 anos, este projecto continua a
promover a melhoria dos processos e procedimentos internos.
Ao nível da expansão da Marca, é de assinalar a inauguração do
novo restaurante no Aeroporto de Lisboa, que introduziu mais uma
inovação na comunicação no ponto de venda como lançamento dos
menuboards digitais como ferramenta de comunicação como Cliente.
69
